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Libro de Reclamaciones
Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor
1. Identificación del Consumidor
Nombre Completo *
DNI / CE *
Correo Electrónico *
Teléfono / WhatsApp *
Dirección de Domicilio *
2. Detalle de la Reclamación
Tipo *
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos)
Queja (Disconformidad respecto a la atención)
N° Pedido / Referencia
Detalle del bien contratado *
Detalle de la queja o reclamo *
Pedido o Solicitud del Consumidor
Nota importante:
RECLAMO:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
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