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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a DetallOsos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Horarios de Entrega

Realizamos entregas de lunes a domingo. Los rangos horarios de entrega son referenciales:

  • Turno Mañana: 9:00 AM - 1:00 PM
  • Turno Tarde: 2:00 PM - 6:00 PM
  • Horario Especial: Previa coordinación y costo adicional.

* En fechas de alta demanda (San Valentín, Día de la Madre), los horarios pueden extenderse.

3. Cobertura de Reparto

Nuestra tarifa de envío varía según el distrito de entrega en Lima Metropolitana. Para envíos a provincias o zonas fuera de cobertura estándar, por favor contáctenos vía WhatsApp antes de realizar la compra.

4. Política de Entrega Fallida

Si al llegar a la dirección el destinatario no se encuentra o la dirección es incorrecta:

  1. El repartidor esperará un máximo de 10 minutos.
  2. Intentaremos contactar al cliente comprador para coordinar.
  3. Si no hay respuesta, el producto retornará al taller. El cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para reprogramar.